Politique de confidentialité de Créanet

Date de dernière mise à jour : 14 octobre 2025

Chez Créanet, nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux. Cette politique décrit en détail la collecte, l’utilisation, le stockage et la protection de vos données, pour l’ensemble de nos services : marketing digital (SEO, SEA, gestion de réseaux sociaux, graphisme) et création d’avatars personnalisés avec l’aide de l’IA.

1. Qui sommes-nous ?

Créanet est une entreprise spécialisée dans :

  • Le marketing digital : référencement naturel (SEO), campagnes publicitaires (SEA), gestion de réseaux sociaux, graphisme et création de contenus digitaux.

  • La création et personnalisation d’avatars avec l’aide de l’intelligence artificielle, pour un usage personnel ou professionnel.

Adresse du site : https://xn--cranet-cva.fr

Contact : noahtreptel39@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons différentes informations selon le service utilisé et votre interaction avec nous.

2.1 Données personnelles fournies par l’utilisateur

  • Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale.

  • Informations professionnelles : entreprise, rôle, site web (si B2B).

  • Données de création d’avatars : images, textes, choix stylistiques, préférences de couleurs et accessoires.

  • Informations de paiement : via des prestataires sécurisés (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires).

2.2 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de navigation.

  • Données techniques pour la personnalisation de nos outils.

  • Cookies et autres traceurs pour analyser l’usage et améliorer nos services.

2.3 Données provenant de services tiers

  • Gravatar : avatar associé à votre e-mail si vous laissez un commentaire.

  • Réseaux sociaux : si vous utilisez Facebook, LinkedIn ou Google pour vous connecter ou partager du contenu.

  • Outils analytiques : Google Analytics, Meta Pixel, etc., pour analyser le comportement des visiteurs.

3. Utilisation des données selon le service

3.1 Marketing digital

  • Analyse et amélioration des campagnes SEO et SEA.

  • Gestion des réseaux sociaux : planification, publication et suivi des interactions.

  • Création de contenus graphiques personnalisés pour vos campagnes marketing.

  • Analyse des performances et génération de rapports pour nos clients.

3.2 Création d’avatars 

  • Génération d’avatars personnalisés selon vos préférences.

  • Stockage temporaire des images et données de création pour le rendu final et l’édition ultérieure.

  • Amélioration des algorithmes d’IA : les données anonymisées peuvent être utilisées pour entraîner nos modèles (aucune information permettant de vous identifier n’est utilisée).

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons plusieurs types de cookies :

Type de cookie Objectif Durée
Essentiel Fonctionnement du site et connexion Session
Préférences Garder les informations de votre comptes personnel sans connexion de votre part. 6 mois
Marketing Conservation des commandes échouées 7 jours 
Marketing Conserver les commandes remboursées 

1 mois

 

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent être désactivées en envoyant un mail à Noahtreptel39@gmail.com

5. Commentaires, avis et interactions

  • Collecte : nom, e-mail, adresse IP, contenu du commentaire.

  • Vérification anti-spam via services automatisés (ex. Akismet).

  • Les commentaires sont conservés indéfiniment pour permettre l’approbation automatique des futurs commentaires.

  • Si vous utilisez Gravatar, votre e-mail sera converti en hash pour récupérer l’avatar associé.

6. Contenus embarqués depuis d’autres sites

  • Les vidéos, images ou publications intégrées se comportent comme si vous visitiez le site tiers.

  • Les sites tiers peuvent collecter des données, utiliser des cookies ou suivre vos interactions.

7. Partage et transfert des données

  • Données partagées uniquement avec des prestataires de services nécessaires (hébergeurs, plateformes analytiques, services de paiement, outils marketing).

  • Aucun partage à des fins commerciales avec des tiers.

  • Les prestataires hors UE doivent garantir un niveau de protection équivalent à la législation européenne.

8. Sécurité et stockage des données

  • Serveurs sécurisés en Europe avec sauvegardes régulières.

  • Protocoles HTTPS pour toutes les communications.

  • Accès limité aux employés et prestataires strictement nécessaires.

  • Données de paiement traitées via prestataires conformes PCI-DSS.

9. Durée de conservation des données

Données Durée de conservation
Commentaires Indéfinie
Comptes clients Tant que le compte est actif ( sinon 6 mois ) 
Campagnes marketing Durée nécessaire à l’analyse et à la conformité légale
Cookies 1 jour à 1 an selon le type
Données d’avatars IA 30 jours après livraison, sauf si stocké

10. Droits des utilisateurs

Vous pouvez :

  • Accéder à vos données et les rectifier.

  • Demander la suppression de vos données personnelles.

  • Retirer votre consentement au traitement de vos données.

  • S’opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits : noahtreptel39@gmail.com

11. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas volontairement leurs données.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée.

13. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
Créanet
Email : Noahtreptel39@gmail.com
Site : https://xn--cranet-cva.fr

Politique de remboursement et de retour – Créanet

Date de dernière mise à jour : 14 octobre 2025

Chez Créanet, nous nous engageons à offrir des services de qualité et une expérience client satisfaisante. Cette politique décrit nos conditions de remboursement et de retour pour tous nos services et produits numériques, y compris le marketing digital (SEO, SEA, gestion de réseaux sociaux, graphisme) et la création d’avatars (standards et personnalisés).

1. Services et produits concernés

Cette politique s’applique à :

  • Les services marketing digital : SEO, SEA, gestion de réseaux sociaux, création de contenus graphiques.

  • La création et personnalisation d’avatars : avatars standards, avatars personnalisés, fichiers numériques téléchargeables.

2. Demande de remboursement

2.1 Délais pour demander un remboursement

  • Avatars standards : demande de remboursement impossible. 

  • Avatars personnalisés : demande de remboursement partiel possible sous 48 heures après réception du rendu final, si la retouche ne satisfait pas le client.

  • Services de marketing digital (SEO, SEA, gestion réseaux sociaux) : demande de remboursement partiel possible sous 7 jours après la livraison ou le début de la prestation, sous conditions après discussion entre le prestataire et le client.

2.2 Conditions de remboursement

  • Pour les service de marketing digital, le remboursement est partiel et proportionnel au service ou produit fourni.

  • Pour les avatars personnalisés, une révision gratuite est incluse. Si le client souhaite un remboursement, une deuxième révision peut être effectuée avant décision de remboursement.

  • Pour les services marketing récurrents, le remboursement se fait au prorata des services restants.

3. Annulation de commande

  • Une commande peut être annulée avant le début de la prestation, uniquement si Créanet a vu ou lu le mail avant de commencer la commande.

  • Les frais d’annulation peuvent s’appliquer selon le service :

    • Avatars personnalisés : aucun frais d’annulation.

    • Services marketing récurrents : des frais peuvent être appliqués en fonction du travail déjà réalisé.

  • Les avatars standards ne peuvent être annulés.

4. Conditions spécifiques aux services personnalisés

  • Les avatars personnalisés ne sont remboursables que si le client n’est pas satisfait après une ou deux révisions, dans le respect des délais indiqués.

  • Pour les services marketing digital, le remboursement dépend du travail déjà effectué et des résultats obtenus. Une discussion entre le prestataire et le client est nécessaire avant toute décision.

5. Moyens de remboursement

  • Tous les remboursements sont effectués uniquement par virement bancaire.

  • Aucun autre moyen de remboursement (carte de crédit, PayPal, avoir sur services futurs) n’est proposé.

6. Exceptions et limitations

  • Aucun service n’est totalement non remboursable, sauf :

    • Les prestations marketing déjà réalisées au moment de la demande de remboursement.

    • Les avatars livrés hors délais convenus si la demande dépasse le délai légal mentionné dans cette politique.

7. Procédure pour demander un remboursement

  1. Envoyer une demande écrite à : noahtreptel39@gmail.com

  2. Indiquer :

    • Nom et prénom

    • Service ou produit concerné

    • Date d’achat et preuve de paiement

    • Raison précise de la demande

  3. Créanet examinera la demande et communiquera la décision dans un délai de 7 jours ouvrés.

  4. Si le remboursement est accepté, le virement bancaire sera effectué sous 7 jours ouvrés.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
Créanet
Email : noahtreptel39@gmail.com
Site : https://xn--cranet-cva.fr

Mentions légales et conditions légales complètes – Créanet

Date de dernière mise à jour : 14 octobre 2025

Cette page rassemble l’ensemble des informations légales et obligations de Créanet, pour assurer la transparence et la conformité avec les réglementations françaises et européennes.

1. Éditeur du site

Le site https://xn--cranet-cva.fr est édité par : Noah TREPTEL

Créanet

  • Forme juridique : EI

  • Numéro SIRET : 98020950600032

  • Adresse du siège social : 44 rue de Lorainne, 39500 DAMPARIS

  • Directeur de publication :Noah Treptel

  • Email : Nohatreptel39@gmail.com

  • Téléphone : (+33) 06 07 32 96 45

2. Hébergement

Le site est hébergé par :

  • Nom de l’hébergeur : Hostinger

  • Adresse : HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, joignable par le moyen suivant :https://www.hostinger.fr/contact.

3. Conditions générales de vente (CGV)

3.1 Services et produits

  • Marketing digital : SEO, SEA, gestion de réseaux sociaux, graphisme et création de contenus.

  • Création et personnalisation d’avatars  IA, fichiers numériques téléchargeables.

3.2 Commandes

  • Toute commande est validée après acceptation des CGV et paiement.

  • Une commande peut être annulée avant le début de la prestation, sous réserve que Créanet ait vu ou lu la demande avant de commencer.

3.3 Prix et paiement

  • Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).

  • Paiement sécurisé par les moyens proposés au moment de la commande.

  • Pour les services de marketing digital, le paiement se fera en deux étapes : 40 % à la validation de la commande et 60 % à la livraison finale de la prestation.

  • Aucun produit d’avatars ou de graphisme selon la commande, n’est livré avant réception complète du paiement, sauf accord spécifique.

3.4 Livraison et exécution

  • Services marketing : début de la prestation après confirmation par Créanet.

  • Avatars standards et personnalisés : livraison par téléchargement ou lien fourni par email.

3.5 Politique de remboursement et retours

  • Avatars standards : Remboursement impossible.

  • Avatars personnalisés : remboursement partiel possible sous 48 heures, après une ou deux révisions si la retouche ne satisfait pas le client.

  • Services marketing digital : remboursement partiel possible sous 7 jours après discussion entre le client et le prestataire, selon l’avancement du travail.

  • Services récurrents : remboursement au prorata des services restants.

  • Moyens de remboursement : uniquement par virement bancaire.

  • Exceptions : prestations déjà réalisées ou avatars livrés hors délais ne peuvent être remboursés.

3.6 Garanties et responsabilité

  • Créanet met tout en œuvre pour fournir des services de qualité.

  • La responsabilité de Créanet est limitée aux dommages directs liés à la prestation.

  • Créanet ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels.

3.7 Droit applicable et litiges

  • Les CGV sont soumises au droit français.

  • Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de Créanet.

4. Conditions générales d’utilisation (CGU)

  • L’accès au site implique l’acceptation des CGU.

  • Les utilisateurs doivent respecter les lois en vigueur et ne pas utiliser le site pour des activités illégales.

  • Propriété intellectuelle : tous les contenus (textes, images, avatars, logos) sont la propriété de Créanet ou de ses partenaires et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

  • Limitation de responsabilité : Créanet ne peut être tenu responsable des erreurs ou interruptions du site, ni des dommages causés par l’utilisation des contenus.

5. Politique de confidentialité et protection des données

  • Collecte des données personnelles via formulaires, commentaires et outils interactifs.

  • Traitement des données conforme au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

  • Cookies et technologies similaires utilisés pour analyser le trafic, personnaliser l’expérience et proposer des services adaptés.

  • Droits des utilisateurs : accès, rectification, suppression, opposition.

  • Contact pour exercer ces droits : noahtreptel39@gmail.com

6. Politique de cookies

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.

  • Cookies de performance et analytique : pour améliorer le site.

  • Cookies marketing : pour personnaliser les contenus et publicités.

  • Les utilisateurs peuvent accepter ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur.

7. Protection des mineurs

  • Les services de Créanet ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.

  • Aucune donnée personnelle n’est collectée sciemment auprès des mineurs.

8. Contact

Pour toute question relative aux mentions légales, CGV, CGU, politique de confidentialité, cookies ou remboursement :

Créanet
Email : noahtreptel39@gmail.com
Site : https://xn--cranet-cva.fr

Contactez Nous

Téléphone :
(+33) 06 07 32 96 45

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